ショッピングセンターなどの中に入っている
歯科医院は聞かれることはないと思いますが
それ以外の歯科医院は時々、電話で聞かれることがあるでしょう。
親切丁寧に当たり前ですが親切丁寧に教えましょう。
自分にとっては毎日のように通っているので当たり前のことでも
患者さんにとっては初めての道です。
ただでさえ、
患者さんは初めて行く歯科医院で緊張していますので。
病院が混んでいて余裕の対応ができない「患者さんがいっぱいで、ゆっくり教えてあげられない」
そんなときも確かにあるでしょう。
でも、個人的な意見かも知れませんが
最優先で教えてあげるべきだと思います。
会計を待っている治療の終わった患者さん
出入りの業者さん
道に迷っている初めての患者さん・・・貴女ならどの方の不安を最初に除いてあげたいですか？
前もって練習しましょう歯科医院に来る患者さんの交通手段によって
すぐに説明できるように練習しましょう。
・電車やバスで来る人
→駅やバス停からの道順を練習
・車で遠くから来る人
→近くの誰でも知っている地点を基準に練習
・近くから徒歩で来る人
→自分で歯科医院の周りを歩いて練習
特に自分自身が歯科医院の近くに住んでいない歯科医療事務さんは
自分の出勤の道しか答えられない人がいますので、注意しましょう。
慣れない初心者の歯科医療事務さんは
紙などに書いておくのも良いかも知れません。
